Aviva Health UK Limited
Aviva Health UK Limited bietet Dienstleistungen im Bereich der Krankenversicherungsverwaltung an, einschließlich Marketing, Verkauf und Verwaltung von privaten Krankenversicherungen und Wellnessprodukten. Häufige Gründe für einen Anruf sind Schadensersatzansprüche, die Anforderung von Versicherungsdokumenten in alternativen Formaten und allgemeine Fragen zu Versicherungspolicen. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Sonntags und an Feiertagen ist das Unternehmen geschlossen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten länger sein, besonders montags und nach Feiertagen. Für eine schnellere Antwort empfiehlt es sich, vormittags oder nachmittags anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Einen Versicherungsanspruch einreichen
- Versicherungsdokumente anfordern
- Persönliche Daten aktualisieren
- Versicherungsschutz erfragen
- Informationen zu Wellnessprodukten anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Versicherungsnummer
- Persönliche Ausweisdokumente
- Schadensersatzdetails
- Kontaktdaten
- Bevorzugtes Dokumentformat
- Art der Versicherungspolice
Known issues
Kunden erleben gelegentlich längere Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten wie montags und nach Feiertagen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen. Darüber hinaus berichten einige Anrufer von mehrfachen Weiterleitungen, bevor sie die richtige Abteilung erreichen. Um dies zu minimieren, geben Sie am Anfang des Gesprächs klar Ihre Versicherungsart und den Grund Ihres Anrufs an. Anrufe können zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Daher ist es hilfreich, Ihre Versicherungsnummer und persönliche Daten bereit zu haben, um den Prozess zu beschleunigen.
