AXA UK plc
Die Kundenservice-Abteilung von AXA UK plc bietet Unterstützung bei verschiedenen versicherungsbezogenen Aufgaben. Sie können sich zu Versicherungsprodukten erkundigen, Schadenfälle verwalten und Policenänderungen vornehmen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Policendetails, die Einreichung von Schadenmeldungen und die Aktualisierung persönlicher Daten. Die Wartezeiten können variieren, wobei Stoßzeiten typischerweise zu längeren Wartezeiten führen. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder wenn möglich Online-Services zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Policendetails überprüfen
- Versicherungsanspruch einreichen
- Persönliche Daten aktualisieren
- Versicherungsschutz ändern
- Status des Schadenfalls verfolgen
- Policendokumente anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Policennummer
- Persönlicher Ausweis
- Schadensdetails
- Informationen zum Schadensfall
- Details zur Aktualisierung
- Schadensreferenznummer
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Services zu nutzen, wenn möglich. Der Schadensabwicklungsprozess kann komplex sein und erfordert detaillierte Dokumentation sowie manchmal mehrere Nachverfolgungen. Um den Prozess zu vereinfachen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente vor dem Anruf bereit haben. Falls der Prozess zu kompliziert wird, fordern Sie eine Eskalation an einen höherrangigen Mitarbeiter an, um weitere Unterstützung zu erhalten.
