Citizens Advice East Berkshire
Citizens Advice East Berkshire bietet telefonische Beratung zu Sozialleistungen, Verbraucherrechten, Beschäftigung, Wohnen, Geldangelegenheiten und Schuldenproblemen an. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Anrufer sollten ihren Namen, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung ihres Anliegens bereithalten. Während telefonische Beratung die Hauptmethode ist, werden auch begrenzte Sprechstunden vor Ort angeboten, die jedoch schnell ausgebucht sein können. Es wird empfohlen, früh anzurufen oder den Webchat zu nutzen, um schneller Hilfe zu erhalten. Die Wartezeiten können variieren, besonders in Stoßzeiten, doch es werden Anstrengungen unternommen, die Verfügbarkeit durch die Gewinnung weiterer Freiwilliger zu verbessern.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Beratung zu Sozialleistungen erhalten
- Verbraucherrechte verstehen
- Beschäftigungshilfe bekommen
- Wohnungsfragen besprechen
- Geld- und Schuldenfragen regeln
- Vertretung vor Tribunalen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Name
- Kontaktdaten
- Kurze Beschreibung des Anliegens
- Relevante Dokumente
- Terminreferenznummer
- Ausweisdokument
Known issues
Anrufer können besonders in Stoßzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen, da die Anzahl der Freiwilligen begrenzt ist. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, früh anzurufen oder Online-Services zu nutzen. Die Sprechstunden vor Ort sind begrenzt und werden nach dem Prinzip 'Wer zuerst kommt, mahlt zuerst' vergeben, daher ist frühes Erscheinen ratsam. Es werden Bemühungen unternommen, weitere Freiwillige zu gewinnen, um die Servicequalität zu verbessern. Für schnellere Hilfe empfiehlt sich die Nutzung des Webchat-Angebots auf der Website.
