Clarion Housing Group
Die Reparaturabteilung der Clarion Housing Group unterstützt Sie bei der Meldung und Verfolgung von Reparaturen in Ihren Immobilien. Sie können sowohl Notfallreparaturen als auch regelmäßige Reparaturen während der Geschäftszeiten telefonisch melden. Notfallreparaturen sollten telefonisch gemeldet werden, um eine schnellere Reaktion zu erhalten, während regelmäßige Reparaturen möglicherweise einen Termin erfordern. Die Wartezeiten können lang sein, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Es wird empfohlen, morgens früh anzurufen, um eine bessere Chance auf eine schnellere Reaktion zu haben. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar, mittwochs mit späterem Start um 10:00 Uhr. Sie können Reparaturen auch online oder per Live-Chat melden, aber Telefonanrufe werden für Notfälle bevorzugt.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Notfallreparaturen melden
- Regelmäßige Reparaturen planen
- Reparaturstatus überprüfen
- Reparaturen nachverfolgen
- Verpasste Termine neu vereinbaren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Name des Mieters
- Adresse der Immobilie
- Kontaktnummer
- Beschreibung der Reparatur
- Reparaturreferenznummer
- Termindetails
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten bei Anrufen bei der Reparaturleitung, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten morgens früh an. Verpasste Termine sind ein weiteres Problem; sollte dies vorkommen, kontaktieren Sie den Kundenservice, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Es werden auch Kommunikationsprobleme bezüglich Reparaturstatus-Updates gemeldet. Falls diese nicht gelöst werden, eskalieren Sie das Problem über das Beschwerdeverfahren. Für eine schnellere Reaktion, besonders bei Notfällen, ist es ratsam, Reparaturen telefonisch statt online oder per Live-Chat zu melden.
