Competition and Markets Authority
Die Competition and Markets Authority (CMA) bietet Unterstützung für Nutzer, die Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre Dienste oder Dokumente aufgrund von Barrierefreiheitsanforderungen haben. Dies umfasst Hilfe bei alternativen Formaten, Unterstützung bei Formularen und allgemeine Barrierefreiheitsunterstützung. Der Service ist Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten verfügbar, mit eingeschränkter Unterstützung am Samstag. Wenn Sie telefonisch niemanden erreichen, können Sie eine Sprachnachricht hinterlassen und erhalten einen Rückruf. Häufige Gründe für Anrufe sind die Anforderung von Dokumenten in großer Schrift oder Audioformaten sowie Hilfe bei Online-Formularen. Die typischen Wartezeiten sind nicht angegeben, aber Anfragen werden normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen bestätigt.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Alternative Formate anfordern
- Hilfe bei Formularen erhalten
- Barrierefreiheitsprobleme melden
- Allgemeine Unterstützung erhalten
- Großdruckdokumente anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Beschreibung des Barrierefreiheitsproblems
- Kontaktdaten
- Bevorzugtes Format
- Dokumentdetails
- Servicedetails
- Unterstützende Informationen
Known issues
Gelegentliche Verzögerungen bei der Bearbeitung von Barrierefreiheitsanfragen, besonders bei alternativen Dokumentformaten, wurden gemeldet. Diese Anfragen werden normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen bestätigt und bearbeitet. Um Ihr Erlebnis zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und Ihre Kontaktinformationen bereitstellen. Bei Verzögerungen können Sie eine Nachverfolgung per E-Mail in Betracht ziehen oder eine Sprachnachricht für einen Rückruf hinterlassen. Darüber hinaus kann ein Anruf während der Geschäftszeiten an Wochentagen zu schnellerer Unterstützung führen. Die Nutzung von E-Mail für nicht dringende Anfragen kann ebenfalls wirksam sein.
