Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Welsh language)
Die Helpline der Department for Work and Pensions (DWP) für Universal Credit bietet Unterstützung in Walisisch für Personen, die Hilfe bei Universal Credit-Anträgen benötigen. Dieser Service ist in erster Linie für Personen gedacht, die digitale Dienste nicht nutzen können. Anrufer können Hilfe bei Anträgen erhalten, Änderungen ihrer Umstände melden und alternative Antragsverfahren vereinbaren. Die Helpline ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für Anrufe sind Hilfe bei neuen Anträgen oder die Aktualisierung bestehender Anträge. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten oder nach Leistungszahlungsterminen. Es ist ratsam, morgens früh anzurufen, um schneller Hilfe zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Unterstützung bei neuen Anträgen
- Aktualisierung von Antragsinformationen
- Meldung von Umständsänderungen
- Vereinbarung alternativer Antragsverfahren
- Unterstützung in walisischer Sprache
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Persönliche Daten
- Nationale Versicherungsnummer
- Relevante Antragsinformationen
- Grund für den telefonischen Antrag
- Berechtigungsdokumentation
- Kontaktinformationen
Known issues
Anrufer erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Stoßzeiten oder nach Leistungszahlungsterminen. Um Verzögerungen zu vermeiden, versuchen Sie, morgens früh anzurufen. Die Helpline ist in erster Linie für Personen gedacht, die digitale Dienste nicht nutzen können. Seien Sie daher bereit, Ihre Situation klar zu erklären. Das Personal kann Fragen stellen, um Ihre Berechtigung für telefonische Unterstützung zu überprüfen. Falls Sie Probleme mit der Berechtigung haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um Ihren Bedarf für nicht-digitale Unterstützung zu begründen. Erwägen Sie, wenn möglich, Ihr Online-Universal Credit-Konto zu nutzen, um schnellere Antworten zu erhalten.
