Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland)
Das Department for Work and Pensions (DWP) Service Centre für Universal Credit in Nordirland unterstützt Sie bei neuen und laufenden Universal-Credit-Anträgen. Das Zentrum hilft bei der Antragsverwaltung, der Meldung von Änderungen in Ihren Verhältnissen und beantwortet allgemeine Fragen für Bewohner. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Seien Sie darauf vorbereitet, sich auszuweisen, und rechnen Sie mit längeren Wartezeiten, besonders in den Stoßzeiten oder um die Auszahlungstage herum. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Einen neuen Universal-Credit-Antrag stellen
- Einen bestehenden Universal-Credit-Antrag verwalten
- Änderungen in Ihren Verhältnissen melden
- Den Status Ihres Antrags überprüfen
- Informationen zur Berechtigung anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Nationale Versicherungsnummer
- Persönlicher Ausweis
- Einkommensdetails
- Wohnungsinformationen
- Details der Änderung
- Unterstützende Dokumente
Known issues
Anrufer berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders in den Stoßzeiten und um die Auszahlungstage herum. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder wenn möglich die Online-Services zu nutzen. Darüber hinaus berichten einige Anrufer von Schwierigkeiten, sachkundiges Personal zu erreichen, und werden häufig weitergeleitet. Um dies zu vermeiden, halten Sie alle erforderlichen Informationen bereit und fordern Sie eine Eskalation an, falls der erste Kontakt Ihr Anliegen nicht klären kann. Eine gründliche Vorbereitung kann den Prozess vereinfachen und Frustration reduzieren.
