Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland, Textphone)
Das Department for Work and Pensions (DWP) Universal Credit Service Centre in Nordirland bietet einen Texttelefondienst für gehörlose, schwerhörige oder sprachbehinderte Nutzer an. Dieser Service ist montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind allgemeine Fragen zu Universal-Credit-Ansprüchen, Meldung von Änderungen in den Lebensumständen, Verwaltung von Terminen und Unterstützung bei Barrierefreiheitsanforderungen. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, erleben Anrufer häufig Verzögerungen zur Mittagszeit. Es wird empfohlen, morgens früh oder nachmittags spät anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Universal-Credit-Anfragen beantworten
- Änderungen in den Lebensumständen melden
- Termine verwalten
- Barrierefreiheitsunterstützung arrangieren
- Dolmetscherdienste bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Universal-Credit-Referenznummer
- Nationale Versicherungsnummer
- Persönliche Ausweisdaten
- Details der Änderung
- Termindetails
- Informationen zu Barrierefreiheitsanforderungen
Known issues
Anrufer berichten häufig über lange Wartezeiten, besonders während der Mittagsspitzenzeiten. Um Wartezeiten zu minimieren, rufen Sie morgens früh oder nachmittags spät an. Darüber hinaus haben einige Anrufer Schwierigkeiten, den richtigen Berater für komplexe Anfragen zu erreichen. Um dies zu beheben, erklären Sie die Art Ihrer Anfrage gleich zu Beginn des Anrufs deutlich. Für allgemeine Universal-Credit-Anfragen sollten Sie erwägen, Online-Konten zu nutzen oder lokale Jobs & Benefits Offices zu besuchen, als Alternative zum Anrufen.
