EDF Energy Customers Limited
EDF Energy Customers Limited bietet eine Reihe von Kundenservice-Optionen über ihre dedizierte Telefonleitung an. Häufige Gründe für Anrufe sind Unterstützung bei Rechnungen, Zahlungen, Zählerablesung, Umzug und Kontoaktualisierungen. Geschäftskunden können auch Unterstützung bei Verkauf, Zahlungen und Rechnungsanfragen erhalten. Notfallunterstützung für Gas- und Stromprobleme ist rund um die Uhr über spezielle Notfallnummern verfügbar. Die typischen Wartezeiten können lang sein, besonders während der Stoßzeiten oder nach Abrechnungszyklen. Es wird empfohlen, morgens anzurufen, um schneller bedient zu werden. Der Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Unterstützung bei Rechnungsproblemen
- Kontoinformationen aktualisieren
- Umzug melden
- Zählerablesung durchgeben
- Geschäftskonten unterstützen
- Zahlungsanfragen bearbeiten
- Beratung bei Energienotfällen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- EDF-Kontonummer
- Geschäftskontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Neue Adressdaten
- Endgültige Zählerablesung
- Umzugsdatum
- Notfallort
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder nach Abrechnungszyklen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, morgens anzurufen oder den Online- oder WhatsApp-Support für schnellere Antworten zu nutzen. Darüber hinaus berichten einige Kunden von Anrufen von unbekannten Nummern, was zu Verwirrung führen kann. Es ist wichtig, alle Telefonnummern gegen die offizielle EDF-Liste zu überprüfen oder EDF direkt zu kontaktieren, wenn Bedenken hinsichtlich der Legitimität bestehen. Nutzen Sie bei Notfällen immer die von EDF bereitgestellten Notfallnummern.
