Europcar Group UK Limited
Europcar Group UK Limited bietet Kundenunterstützung für Mietwagen- und Transporter-Vermietungsdienste über eine dedizierte Telefonleitung an. Kunden können sich zu Buchungen, Kontoproblemen und allgemeinen Mietinformationen erkundigen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Buchungsdetails, die Behebung von Kontoproblemen und die Bearbeitung von Reklamationen. Obwohl die typischen Wartezeiten variieren können, kann ein Anruf in den frühen Wochentagen zu schnellerem Service führen. Bei ungelösten Reklamationen besteht die Möglichkeit, diese an die BVRLA zu eskalieren. Kunden sollten ihre Buchungsreferenz und einen Personalausweis bereithalten, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Buchungsdetails überprüfen
- Kontoprobleme lösen
- Mietinformationen anfordern
- Eine Reklamation einreichen
- Ungelöste Probleme eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Personalausweis
- Kontaktdaten
- Details der Reklamation
- Mietvertrag
- Zahlungsinformationen
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während Stoßzeiten und nach Wochenenden. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie am besten in den frühen Wochentagen an. Technische Fehler auf der Website können zu unvollständigen Buchungen führen; wenn die Probleme anhalten, kontaktieren Sie den Support telefonisch oder per E-Mail. Bei Reklamationen erhalten Sie normalerweise innerhalb von sieben Arbeitstagen eine Antwort. Sollte die Lösung unbefriedigend sein, können Sie eine Eskalation an die BVRLA anfordern, um weitere Unterstützung zu erhalten.
