Financial Ombudsman Service
Der International Support des Financial Ombudsman Service bearbeitet Beschwerden und Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und in Großbritannien ansässigen Finanzdienstleistern. Dies umfasst Probleme mit Banken, Versicherungen, Investmentfirmen und Geldtransferanbietern. Bevor Sie den Ombudsman kontaktieren, müssen Sie dem Finanzunternehmen bis zu 8 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde zu lösen. Der Service ist kostenlos und unparteiisch und steht während der Geschäftszeiten per Telefon oder online zur Verfügung. Häufige Gründe für einen Anruf sind ungelöste Beschwerden und die Suche nach Orientierung im Beschwerdeverfahren. Die typischen Wartezeiten können variieren, wobei einige Nutzer lange Wartezeiten erleben. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller Hilfe zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Finanzielle Streitigkeiten beilegen
- Eine Beschwerde einreichen
- Fallaktualisierungen erhalten
- Verfahrensleitfaden erhalten
- Beschwerdebeweis bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Beschwerdedaten
- Nachweisdokumente
- Kontaktinformationen
- Antwort des Unternehmens
- E-Mails und Briefe
- Kontoauszüge
Known issues
Nutzer berichten häufig von Verzögerungen bei der Fallbearbeitung, wobei einige Fälle mehrere Monate dauern. Es gibt keine sofortige Lösung, aber die Regierung und der Financial Ombudsman Service schlagen laufende Überprüfungen und Reformen vor. Darüber hinaus haben einige Nutzer Schwierigkeiten, den Service telefonisch zu erreichen und erleben lange Wartezeiten. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, Online-Formulare zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Diese Herausforderungen können frustrierend sein, aber eine gute Vorbereitung mit allen erforderlichen Dokumenten und Informationen kann den Prozess beschleunigen.
