Glasgow Royal Infirmary
Die Canniesburn Regional Burns Unit des Glasgow Royal Infirmary bietet spezifische Dienstleistungen per Telefon an, darunter allgemeine Anfragen, stationsabhängige Informationen, Patientenstatus-Updates und Besuchsdetails. Anrufer suchen häufig nach Aktualisierungen zum Zustand von Patienten oder benötigen Informationen zu Besuchszeiten. Anrufe werden normalerweise von der Rezeption oder Telefonzentrale triagiert, um die Patientenvertraulichkeit zu gewährleisten. Die Wartezeiten können variieren, wobei Stoßzeiten oft zu längeren Verzögerungen führen. Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können die Reaktionszeiten verbessern. Die besten Anrufzeiten sind normalerweise am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag, wenn die Leitungen weniger belastet sind.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Patientenstatus-Updates erhalten
- Besuchszeiten bestätigen
- Stationsspezifische Informationen erhalten
- Anfragen zum Patientenzustand stellen
- Nach Besuchsbeschränkungen erkundigen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Vollständiger Name des Patienten
- Verwandtschaftsverhältnis zum Patienten
- Besucherausweis
- Autorisierungsdetails
- Besuchszeitinformationen
- Patientenzustimmung falls erforderlich
Known issues
Anrufer haben manchmal Schwierigkeiten, Ward 45 direkt zu erreichen, da Anrufe zur Haupttelefonzentrale umgeleitet werden oder lange Wartezeiten entstehen. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder fordern Sie einen Rückruf an. Darüber hinaus können Mitarbeiter patientenspezifische Informationen nicht an Nicht-Familienmitglieder oder Personen ohne Patientenzustimmung weitergeben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die erforderlichen Details und Genehmigungen vor dem Anruf haben. Dies trägt dazu bei, den Prozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen effizient erhalten.
