Hurley Group at Streatham Place
Die Hurley Group in der Streatham Place bietet über ihre Hauptnummer eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Terminbuchungen, Rezeptanfragen und allgemeine Anfragen zu den Klinikservices. Patienten können Termine bei Ärzten oder Krankenschwestern buchen, verschieben oder absagen, werden aber möglicherweise ermutigt, die Dr IQ App für diese Aufgaben zu nutzen. Rezeptanfragen und medizinische Unterlagen wie Krankschreibungen oder Überweisungsschreiben können ebenfalls telefonisch bearbeitet werden. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung der Terminverfügbarkeit, die Anforderung von Wiederholungsrezepten und die Beschaffung von ärztlichen Bescheinigungen. Die typischen Wartezeiten sind nicht angegeben, aber Verzögerungen sind möglich. Die beste Zeit zum Anrufen ist während der Geschäftszeiten, wobei Stoßzeiten wenn möglich vermieden werden sollten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Arzttermine buchen
- Termine verschieben
- Wiederholungsrezepte anfordern
- Rezeptstatus überprüfen
- Ärztliche Bescheinigungen anfordern
- Überweisungsschreiben erhalten
- Anfragen zu Klinikservices stellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientendaten
- NHS-Nummer
- Geburtsdatum
- Kontaktdaten
- Grund für den Termin
- Art der erforderlichen Unterlagen
- Spezifische Anforderungsdetails
Known issues
Patienten berichten häufig von Schwierigkeiten bei der Terminbuchung per Telefon, da die Klinik sie oft auf die Dr IQ App verweist. Dies kann frustrierend sein, besonders für diejenigen, die die App nicht nutzen können. Lange Wartezeiten für vereinbarte Termine sind ebenfalls ein häufiges Problem, mit Verzögerungen von 30 Minuten oder mehr. Das Empfangspersonal erhält gemischte Bewertungen; einige Patienten finden sie hilfreich, während andere sie als unfreundlich beschreiben. Um diese Probleme zu vermeiden, ist es ratsam, zu weniger belebten Zeiten anzurufen und alle erforderlichen Informationen bereitzuhaben. Falls die Nutzung der App nicht möglich ist, erklären Sie Ihre Situation dem Empfangspersonal deutlich.
