Liverpool Hope University
Der IT-Service der Liverpool Hope University bietet umfassende Unterstützung für universitäre IT-Systeme, einschließlich Moodle, Online-Bibliotheksressourcen, Computer- und Druckerzugang sowie Studentenverwaltungssysteme. Häufige Anrufe betreffen die Behebung von Anmeldeproblemen, den Zugriff auf Online-Ressourcen und die Lösung von Verbindungsproblemen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Es empfiehlt sich, vormittags oder am frühen Nachmittag anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden. Benutzer sollten zunächst die FAQs der Universität konsultieren, um Probleme möglicherweise eigenständig zu lösen. Geplante Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit beeinträchtigen, besonders dienstags morgens.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Anmeldeproblemen beheben
- Zugriff auf Online-Ressourcen erhalten
- Verbindungsprobleme beheben
- IT-Ressourcenzugriff anfordern
- IT-Systemprobleme melden
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Universitäts-Anmeldedaten
- Studierenden-/Mitarbeiternummer
- Kontaktdaten
- Problembeschreibung
- Angeforderte Ressource
- Ticketnummer für Nachverfolgung
Known issues
Regelmäßige Wartungsarbeiten und Sicherheitsupdates verursachen häufig Serviceunterbrechungen, besonders dienstags morgens zwischen 07:00 und 09:00 Uhr. Benutzer können in dieser Zeit Probleme mit Systemen wie SRM und SITS erfahren. Zusätzlich sind externe Services wie Turnitin am 1. und 3. Samstag des Monats aufgrund von Wartungsarbeiten des Anbieters nicht verfügbar. Es wird empfohlen, während dieser Zeiten die Statusmeldungen zu überprüfen. Sicherheitsupdates führen am dritten Dienstag des Monats zu Unterbrechungen. Eine Planung um diese Wartungsfenster herum kann Unannehmlichkeiten minimieren.
