London North Eastern Railway Limited
London North Eastern Railway Limited (LNER) bietet eine Reihe von Dienstleistungen über ihre Kundenservicenummer an. Sie können Unterstützung bei Ticketkäufen, Kontoanfragen und technischen Problemen erhalten. Sie bearbeiten auch Beschwerden und allgemeine Reisefragen. Für Rückerstattungen und Ticketänderungen benötigen Sie Ihre Buchungsreferenz und persönliche Daten. Der Fahrgastbegleitservice ist 24/7 für behinderte oder ältere Fahrgäste verfügbar. Der Fundsachendienst hilft beim Melden und Wiederfinden von Gegenständen, die in LNER-Zügen oder Bahnhöfen gefunden wurden. Gruppenreisebuchungen für 10 oder mehr Fahrgäste werden mit Beratung zu Rabatten und Platzangebot bearbeitet. Die typischen Wartezeiten können in Stoßzeiten lang sein. Versuchen Sie daher, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Tickets kaufen
- Rückerstattung anfordern
- Tickets ändern
- Fahrgastbegleitung buchen
- Fundsache melden
- Gruppenreise buchen
- Beschwerde einreichen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönliche Daten
- Reisedetails
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Gruppengröße
- Reisedaten
- Kontaktdaten
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Stoßzeiten oder bei Störungen. Um Verzögerungen zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie den Online-Chat oder E-Mail für eine schnellere Antwort. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Züge können mehrere Wochen dauern. Verfolgen Sie diese per E-Mail nach, falls sie nicht innerhalb der angegebenen Frist eingehen. Es kann Verwirrung darüber geben, welche Nummer für Fahrgastbegleitung anzurufen ist. Nutzen Sie die dedizierte Fahrgastbegleitungsleitung für diese Anfragen. Gelegentlich werden Weiterleitungen zwischen Abteilungen falsch durchgeführt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Kontaktinformation vor dem Anruf haben.
