National Domestic Abuse Helpline
Die Nationale Helpline gegen häusliche Gewalt bietet rund um die Uhr vertrauliche Unterstützung für alle, die häusliche Gewalt erleben. Die Dienste umfassen Krisenhilfe, Informationen zu Rechten und Optionen sowie Vermittlung zu Frauenhäusern oder rechtlicher Unterstützung. Anrufer können auch während bestimmter Zeiten Live-Chat-Support nutzen. Hohes Anrufaufkommen kann zu Wartezeiten führen, besonders abends und am Wochenende, aber Alternativen wie Live-Chat sind verfügbar. Die Helpline ist kostenlos und vertraulich, wird von Refuge betrieben und unterstützt alle Geschlechter. Anrufer müssen keine persönlichen Daten angeben, es sei denn, sie möchten weitere Hilfe in Anspruch nehmen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Krisenhilfe erhalten
- Beratung zur Sicherheitsplanung bekommen
- Live-Chat-Support nutzen
- Informationen zu rechtlicher Unterstützung erhalten
- Vermittlung zu einem Frauenhaus anfordern
- Informationen zu Rechten und Optionen erfahren
- Mit Fachstellen in Kontakt treten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Details zur persönlichen Situation
- Bevorzugte Kontaktmethode
- Sprachpräferenzen
- Bedarf für Dolmetscherservice
- Alternative Kommunikationsmittel
- Sicherheitsbedenken
Known issues
Hohes Anrufaufkommen kann zu längeren Wartezeiten führen, besonders abends und am Wochenende. Um dies zu vermeiden, werden Anrufer ermutigt, den Live-Chat-Service zu nutzen, der an Wochentagen und Wochenenden zu festgelegten Zeiten verfügbar ist. Darüber hinaus stehen für Personen mit Sprachbarrieren oder Hörbeeinträchtigungen Dolmetscher und alternative Kommunikationsmethoden wie Relay UK und SignLive auf Anfrage zur Verfügung. Diese Maßnahmen sollen Barrierefreiheit und zeitnahe Unterstützung für alle Nutzer gewährleisten.
