NHS National Services Scotland
Der NHS National Services Scotland bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen über ihre Haupttelefonnummer an. Anrufer können Impftermine buchen oder verschieben, Unterstützung für die Primärversorgung durch Hausärzte und andere Gesundheitsdienstleister in Anspruch nehmen und sich über nationale Bevölkerungsscreeningprogramme informieren. Darüber hinaus bietet der Service spezialisierte Gesundheitsplanung und rechtliche Beratung durch das Central Legal Office an. Häufige Gründe für Anrufe sind die Verwaltung von Impfplänen und die Unterstützung von Gesundheitsdienstleistern. Die Wartezeiten können variieren, sind aber in Spitzenzeiten tendenziell länger, besonders bei Impfbuchungen. Um Wartezeiten zu minimieren, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Impftermine buchen
- Impfungen verschieben
- Unterstützung in der Primärversorgung erhalten
- Screening-Informationen abrufen
- Rechtliche Beratung anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Persönliche Daten
- NHS-Nummer
- Terminreferenz
- Praxisdaten
- Name des Screening-Programms
- Behandlungsdetails
- Falldetails
- Patientenidentifikation
Known issues
Anrufer erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten bei Dienstleistungen wie Impfbuchung und Primärversorgungsunterstützung. Um dies zu beheben, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, wenn zusätzliches Personal verfügbar sein kann. Ein weiteres Problem sind mehrfache Anrufweiterleitungen, bevor man die richtige Abteilung erreicht. Dies wurde durch verbesserte Anrufweiterleitung und erweiterte Schulung des Personals gemindert. Für ein reibungsloseres Erlebnis empfiehlt es sich, alle erforderlichen Informationen vor dem Anruf bereitzuhalten, um den Prozess zu beschleunigen und die Wahrscheinlichkeit mehrfacher Weiterleitungen zu verringern.
