NOW TV (Sky UK Limited)
NOW TV, ein Unternehmen der Sky UK Limited, bietet einen speziellen Telefonsupport für Anfragen zur Barrierefreiheit an. Dieser Service ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Kunden können barrierefreie Formate anfordern, Unterstützung für Menschen mit Behinderungen erhalten und weitere Anpassungen beantragen. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Leitung ausschließlich für Anfragen zur Barrierefreiheit gedacht ist. Anrufe zu Problemen mit dem TV-Streaming werden an den Online-Support oder den Live-Chat weitergeleitet. Die Wartezeiten können unterschiedlich ausfallen, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können Verzögerungen reduzieren. Die Berater sind speziell geschult, um Anfragen zur Barrierefreiheit effizient zu bearbeiten und allen Kunden ein unterstützendes Erlebnis zu bieten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Barrierefreie Formate anfordern
- Unterstützung für Menschen mit Behinderungen erhalten
- Anfragen zur Barrierefreiheit einreichen
- Unterstützung bei Anpassungen erhalten
- Nicht-Barrierefreiheit-Anfragen weiterleiten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kundenkontodaten
- Beschreibung der Barrierefreiheitsanfrage
- Art der Barrierefreiheitsanforderung
- Dokumentation falls erforderlich
- Kontaktdaten
- Alternative Kontaktmethode
Known issues
Ein häufiges Problem sind falsch weitergeleitet Anrufe, wenn Kunden, die Unterstützung zu TV-Streaming-Problemen suchen, versehentlich die Barrierefreiheits-Leitung anrufen. Die Berater werden diese Anrufe an den Online-Support oder den Live-Chat weiterleiten. Darüber hinaus gibt es gelegentliche Berichte über begrenzte Barrierefreiheitsunterstützung während der Stoßzeiten. Um Verzögerungen zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder E-Mail für nicht dringende Anfragen zu nutzen. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen bereit haben, können Sie den Prozess beschleunigen und die Supportqualität verbessern.
