Ofwat (Water Services Regulation Authority)
Ofwat, die Regulierungsbehörde für Wasserdienste, ist zuständig für eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich der Wasser- und Abwasserregulierung in England und Wales. Häufige Gründe für einen Anruf sind Fragen zu Verbraucherrechten, Branchenstandards und behördlicher Compliance. Ofwat bearbeitet auch Beschwerden über die Servicequalität und Preisgestaltung von Wasserversorgern. Die Wartezeiten sind unterschiedlich, besonders in Stoßzeiten können sie länger ausfallen. Es empfiehlt sich, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder Online-Formulare zu nutzen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Ofwat bietet Beratung zu Lizenzierungs- und Regulierungsfragen an und stellt sicher, dass sowohl Verbraucher als auch Unternehmen ihre Rechte und Pflichten verstehen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Verbraucherrechte überprüfen
- Probleme mit der Servicequalität melden
- Fragen zu Preisstandards stellen
- Eine Beschwerde einreichen
- Regulatorische Beratung anfordern
- Lizenzierungsanforderungen verstehen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Details der Beschwerde
- Kontaktinformationen
- Art der Anfrage
- Relevante Unternehmensdetails
- Fallreferenznummer
- Unterstützende Dokumente
Known issues
Anrufer erleben manchmal lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Spitzenzeiten an oder nutzen Sie Online-Kontaktformulare. Bei komplexeren Beschwerden ist es wichtig, alle relevanten Dokumente bereitzuhaben und hartnäckig nachzuverfolgen, da eine Eskalation möglicherweise mehrere Interaktionen erfordert. Eine gute Vorbereitung mit detaillierten Informationen kann den Prozess beschleunigen und zu einer schnelleren Lösung führen.
