Skipton Building Society
Die Mortgage Support-Abteilung der Skipton Building Society bietet Unterstützung bei verschiedenen hypothekenbezogenen Anfragen und Dienstleistungen. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Antragsständen, die Anforderung zusätzlicher Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten und die Bearbeitung von Beschwerden. Die Abteilung ist während der Geschäftszeiten per Telefon und Web-Chat erreichbar, wobei spezifische Zeiten nicht angegeben sind. Kunden können besonders während Spitzenzeiten längere Wartezeiten erleben, insbesondere bei vorrangigen Fällen. Es wird empfohlen, vormittags oder am frühen Nachmittag anzurufen, um möglicherweise lange Wartezeiten zu vermeiden. Der Web-Chat-Service ist verfügbar, wenn das Symbol auf der Website angezeigt wird, und bietet eine Alternative zu Telefonanrufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Hypothekenantragsstand überprüfen
- Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten anfordern
- Eine Beschwerde einreichen
- Nach Barrierefreiheitsoptionen fragen
- Trauerhilfe erhalten
- Kontoprobleme lösen
- Ungelöste Beschwerden eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Hypothekenkontonnummer
- Persönliche Identifikationsdaten
- Details der Beschwerde
- Kontaktinformationen
- Details zum Unterstützungsbedarf
- Relevante persönliche Dokumente
- Finanzielle Informationen
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten bei hohem Anrufaufkommen, besonders bei vorrangigen Fällen wie Neubauhypotheken oder schottischen Hypotheken, wobei die Bearbeitungszeiten 48 Stunden überschreiten können. Es wird empfohlen, geduldig zu sein, da das Team alle Anfragen effizient bearbeitet. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie zu weniger frequentierten Zeiten anrufen, z. B. vormittags oder am frühen Nachmittag. Alternativ kann die Nutzung des Web-Chat-Services, wenn verfügbar, einen schnelleren Zugang zum Support bieten. Bei Beschwerden sollten Sie alle relevanten Details und Kontaktinformationen bereithalten, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten.
