St Thomas' Hospital
Der Patient Advice and Liaison Service (PALS) des St Thomas' Hospital bietet eine Reihe von Dienstleistungen für Patienten, Angehörige und die Öffentlichkeit. Sie können anrufen, um allgemeine Fragen zu Krankenhausdiensten, Abteilungen und Einrichtungen zu stellen. Der Service nimmt auch Lob, Kommentare oder Bedenken entgegen und hilft bei der Lösung von Problemen mit Krankenhausdiensten. Darüber hinaus bietet PALS Orientierung zum formalen Beschwerdeverfahren und unabhängige Interessenvertretungsdienste. Das Büro ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar, persönliche Besuche sind von 10 bis 16 Uhr möglich. Bei längeren Wartezeiten wird empfohlen, eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen oder eine E-Mail zu senden – Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Informationen zu Krankenhausdiensten erhalten
- Lob oder Rückmeldungen einreichen
- Probleme mit Krankenhausdiensten lösen
- Anleitung zum Beschwerdeverfahren erhalten
- Zugang zu unabhängigen Interessenvertretungsdiensten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Name
- Kontaktdaten
- Details des Anliegens
- Art der Beschwerde
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Known issues
Anrufer beim PALS des St Thomas' Hospital können gelegentlich längere Wartezeiten erleben, besonders in Stoßzeiten. Falls dies der Fall ist, empfiehlt es sich, eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen oder eine E-Mail zu senden – Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 1-2 Arbeitstagen. Das Büro ist montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr für persönliche Besuche geöffnet, ausgenommen Feiertage. Für Hilfe außerhalb dieser Zeiten wird empfohlen, Telefon oder E-Mail zu nutzen. Diese Methoden bieten Flexibilität und stellen sicher, dass Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden. PALS ist bestrebt, Ihre Anliegen effizient zu lösen.
