The Co-operative Bank plc
Der Hypothekenservice der Co-operative Bank unterstützt Sie bei verschiedenen Aufgaben - egal ob Sie bereits Kunde sind oder eine neue Hypothek beantragen möchten. Sie können Ihr Hypothekenkonto verwalten, Zahlungen erfragen und Unterstützung für Anträge über das Broker-Portal erhalten. Der Service bearbeitet auch Beschwerden zu Hypothekenfragen. Die Hotline ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, mit verlängerten Öffnungszeiten für Antragsunterstützung bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Kunden rufen häufig an, um ihre Konten zu verwalten, Dokumente einzureichen oder Beschwerden zu klären. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt es sich, früher am Tag oder in der Wochenmitte anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Hypothekenkonto verwalten
- Zahlungen erfragen
- Antragsunterlagen einreichen
- Antragsstatus aktualisieren
- Hypothekenbeschwerde registrieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Hypothekenkontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Broker-Portal-Referenz
- Antragsdetails
- Beschwerdeinformationen
- Kontaktinformationen
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders in Stoßzeiten und am Ende des Monats. Um Wartezeiten zu reduzieren, rufen Sie am besten früher am Tag oder in der Wochenmitte an. Einige Nutzer berichten auch von Schwierigkeiten, die Hypothekenabteilung zu erreichen, da die Telefonmenü-Optionen verwirrend sein können. Um dies zu vermeiden, sagen Sie deutlich "Hypothek" oder "Hypothekenservice", wenn Sie dazu aufgefordert werden. Falls Sie auf Probleme stoßen, halten Sie alle notwendigen Informationen bereit, wie Ihre Kontonummer und persönliche Ausweisdaten, um den Prozess zu beschleunigen.
