Banken Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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NatWest Bank plc
Kunden können Privat- und Geschäftskonten verwalten, Betrugsfälle melden, sich nach Darlehen und Hypotheken erkundigen und Unterstützung für Online- und Mobile Banking erhalten. Automatisierte Dienste sind rund um die Uhr verfügbar, während der Live-Agent-Support während der Geschäftszeiten erreichbar ist. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Kontosalden, die Meldung unbefugter Transaktionen und die Inanspruchnahme von Hilfe bei Bankdienstleistungen. Die Wartezeiten können zu Stoßzeiten länger sein, daher ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Eine Sicherheitsverifizierung ist für alle kontospezifischen Anfragen erforderlich.
Vanquis Bank Limited
Die Kartenaktivierung ist 24/7 verfügbar, während der allgemeine Kundenservice montags bis freitags von 08:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar ist. Kunden rufen häufig an, um neue Karten zu aktivieren, sich nach Kontodaten zu erkundigen oder Probleme mit ihren Bankprodukten zu lösen. Die Wartezeiten können besonders in Stoßzeiten lang sein, daher wird empfohlen, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen. Es gibt keinen Live-Chat, aber ein virtueller Assistent kann bei häufig gestellten Fragen helfen.
American Express Services Europe Limited
Kunden können ihre Amazon Business Prime American Express Card aktivieren, ihren Amazon Rewards-Saldo und die Nutzung abfragen oder eine Zahlungsverlängerung für Amazon-Einkäufe beantragen. Alle diese Dienstleistungen sind 24/7 verfügbar, um Karteninhabern Flexibilität und Komfort zu bieten. Typische Gründe für einen Anruf sind Unterstützung bei der Kartenaktivierung und Fragen zum Rewards-Programm. Obwohl die Wartezeiten variieren können, ist der Service in der Regel zuverlässig, und ein Anruf in den frühen Wochentagen könnte die Wartezeit aufgrund geringeren Aufkommens verkürzen.
Yorkshire Building Society
Kunden rufen häufig an, um Hypothekensupport zu erhalten, ihre Konten zu verwalten und Feedback zu geben oder Beschwerden einzureichen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten oder nach größeren Ankündigungen länger sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Die besten Zeiten sind normalerweise vormittags oder früh am Nachmittag an Wochentagen. Der Service ist während der Geschäftszeiten verfügbar. Wenn Sie Ihre Mitgliedsnummer und einen Personalausweis bereithalten, kann der Prozess beschleunigt werden.
Virgin Money UK PLC
Der Telefonservice ist 24/7 für die meisten kontobezogenen Anfragen verfügbar, obwohl der Live-Agent-Support möglicherweise auf die Kerngeschäftszeiten beschränkt ist. Häufige Gründe für Anrufe sind Kontoanfragen, Betrugsverdacht und die Registrierung für Telefonbanking. Die Wartezeiten können variieren, mit längeren Wartezeiten in Stoßzeiten und am Wochenende. Um Wartezeiten zu minimieren, wird empfohlen, unter der Woche morgens anzurufen. Identifikation und Kontobestätigung sind normalerweise für die meisten Dienstleistungen erforderlich.
Paragon Personal Finance Limited
Anrufer können sich zu Finanzprodukten erkundigen, ihre Konten verwalten und Kreditanträge stellen. Die Telefonleitung ist während der Geschäftszeiten erreichbar, wobei spezifische Öffnungszeiten nicht angegeben sind. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Kontosalden, die Behebung von Zahlungsproblemen und die Einholung von Informationen zu Kreditanträgen. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten genannt werden, kann ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag helfen, Stoßzeiten zu vermeiden. Der Service ist darauf ausgerichtet, sowohl neue als auch bestehende Kundenanfragen zu unterstützen und umfassende Hilfe bei allen finanziellen Angelegenheiten zu bieten.
Nationwide Building Society
Kunden können ihre Konten verwalten, verlorene Karten melden und allgemeine Bankunterstützung erhalten. Der Service ist montags bis samstags von 08:00 bis 18:00 Uhr verfügbar. Häufige Anrufsanlässe sind Kontoanfragen, Kontostandsabfragen und Geldtransfers. Es wird auch Unterstützung für Barrierefreiheit angeboten, einschließlich SignVideo und maßgeschneiderter Kommunikation. Die Wartezeiten können während der Stoßzeiten länger sein, etwa montags und nach Feiertagen. Für kürzere Wartezeiten empfiehlt es sich, vormittags oder nachmittags anzurufen.
Legal & General Home Finance Limited
Kunden rufen häufig an, um Fragen zu Hypothekenfinanzierung zu klären, einschließlich Lebensversicherungshypotheken und Eigenkapitalfreisetzung. Die Bank bietet Unterstützung bei Kontoinformationen und allgemeinen Anfragen zu ihren Finanzprodukten. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten, wie am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, die Wartezeiten verkürzen. Diese Leitung ist speziell dafür vorgesehen, bei Finanzprodukten zu unterstützen und sicherzustellen, dass Kunden die notwendige Hilfe und Informationen erhalten.
Leeds Building Society
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Kontosalden, die Eröffnung neuer Konten und die Beschaffung von Produktinformationen. Die Hotline ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Kunden erleben in der Regel kürzere Wartezeiten, wenn sie unter der Woche am Vormittag oder am frühen Nachmittag anrufen. Bei kontospezifischen Anfragen müssen Anrufer ihre Identität nachweisen, und Rückrufe sind für sensible Informationen verfügbar. E-Mail-Antworten werden für kontospezifische Probleme nicht bereitgestellt.
HSBC UK Bank plc
Häufige Gründe für einen Anruf sind Fragen zu Geschäftskonten, Unterstützung beim Business Internet Banking und die Einreichung von Beschwerden oder Feedback. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr UK-Zeit verfügbar. Die Wartezeiten können variieren, wobei längere Verzögerungen typischerweise montags und nach Bankfeiertagen auftreten. Für einen schnelleren Service empfiehlt es sich, während der Nebenzeiten anzurufen oder wenn möglich den Online-Chat zu nutzen. Wenn Sie Ihre Kontodaten bereithalten, kann dies den Prozess beschleunigen.
Capital One (Europe) plc
Sie können Unterstützung bei Kontofragen erhalten, Betrug melden und Beschwerde einreichen. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung des Kontostatus, die Meldung unbefugter Transaktionen und die Eskalation ungelöster Probleme. Die Wartezeiten können lang sein, besonders während Stoßzeiten oder nach Abrechnungszyklen. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder wenn möglich Online-Services zu nutzen. Automatisierte Menüs werden zunächst verwendet, daher halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
Coventry Building Society
Kunden können sich über Kontoinformationen erkundigen, Sparkonten verwalten und Unterstützung bei Hypothekenanträgen und -zahlungen erhalten. Die Hotline bearbeitet auch Beschwerden und Feedback. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten länger sein, etwa montags und nach Feiertagen. Für schnelleren Service rufen Sie am besten vormittags oder nachmittags unter der Woche an. Halten Sie für kontospezifische Anfragen Ihre Kontonummer und einen Personalausweis bereit, um die Sicherheitsüberprüfung zu bestehen.
Virgin Money Foundation (Virgin Money UK PLC)
Sie können anrufen, um sich über Zuschüsse, Fördervoraussetzungen, Antragsverfahren und allgemeine Stiftungsaktivitäten zu informieren. Der Service ist montags bis freitags von 09:00–17:00 Uhr erreichbar. Anrufe werden in der Regel von Verwaltungsmitarbeitern bearbeitet, die mit Förderprozessen vertraut sind. Während Telefonanrufe für einfache Anfragen wirksam sind, können komplexe Fragen per E-Mail schneller beantwortet werden. Es gibt keine bekannten Probleme beim Anrufen, aber es ist ratsam, alle erforderlichen Informationen bereitzuhaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
TSB Bank plc
Sie können sich nach Ihren Konten erkundigen, verlorene oder gestohlene Karten melden und Kreditkartenfragen regeln. Die Bank bietet auch Unterstützung bei Darlehen, Hypotheken und Wohngebäudeversicherung. Allgemeine Anfragen und Kreditkartenfragen sind täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr verfügbar, während Support für Darlehen und Hypotheken zu bestimmten Wochentagen angeboten wird. Die Meldung verlorener oder gestohlener Karten ist rund um die Uhr möglich. Die Wartezeiten können unterschiedlich lang sein, besonders in Stoßzeiten können längere Verzögerungen auftreten. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder die Online-Chat-Option zu nutzen.
Skipton Building Society
Kunden rufen häufig an, um Hilfe bei Sparkonten zu erhalten, einschließlich Eröffnung, Verwaltung oder Schließung von Konten wie ISAs und Festzinsanleihen. Hypothekenanfragen werden ebenfalls bearbeitet und bieten Unterstützung für neue und bestehende Kunden. Darüber hinaus können Anrufer Termine für Finanzberatung buchen, die Bereiche wie Altersvorsorge und Vermögensplanung abdeckt. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, wird darauf hingewiesen, dass Anrufe am Vormittag oder Nachmittag an Wochentagen zu kürzeren Wartezeiten führen können. Automatisierte Menüs leiten Anrufer an die zuständige Abteilung weiter und gewährleisten eine effiziente Serviceweiterleitung.
Scottish Widows Bank
Anrufer können ihre Sparkonten verwalten, Hilfe beim Online-Banking erhalten und allgemeine Unterstützung in Anspruch nehmen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, können Anrufe am späten Vormittag oder frühen Nachmittag zu kürzeren Wartezeiten führen. Es ist wichtig, Ihre Kontonummer, vollständigen Namen, Adresse und Kontaktdaten bereitzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bei schriftlichen Anfragen ist eine Unterschrift erforderlich, um Maßnahmen zu autorisieren.
The Co-operative Bank plc
Kunden können ihre Konten verwalten, Beschwerden einreichen und sich nach Darlehen und Hypotheken erkundigen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher ist es ratsam, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Die Bank bietet auch Eskalationsmöglichkeiten an, falls die anfängliche Beschwerdebeilegung unbefriedigend ausfällt. Aufgrund von kürzlichen Filialschließungen können erhöhte Anrufvolumina die Servicegeschwindigkeit beeinträchtigen, weshalb digitale Kanäle eine sinnvolle Alternative darstellen.
Monzo Bank Ltd
Die Telefonleitung ist von 7 Uhr bis 20 Uhr für nicht dringende Anfragen erreichbar, während der In-App-Chat rund um die Uhr für schnellere Unterstützung verfügbar ist. Häufige Gründe für Anrufe sind die Behebung von Kontozugriffsproblemen und die Verwaltung von Geschäftskonten. Die typischen Wartezeiten können während Stoßzeiten oder in dringenden Fällen länger sein. Daher wird empfohlen, den In-App-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Der telefonische Support ist für bestimmte Aufgaben wie die Aktualisierung von Kontaktdaten begrenzt, die über die App durchgeführt werden müssen.
Nationwide Credit Union Limited
allgemeine Anfragen zu Konten, Dienstleistungen und Mitgliedschaften bearbeiten. Sie können auch Ihre Konten verwalten, einschließlich Eröffnung und Schließung, sowie Unterstützung bei Kreditanträgen und deren Verwaltung erhalten. Die Telefonleitung ist während der Geschäftszeiten verfügbar. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Teilen Sie dem Mitarbeiter zu Beginn des Gesprächs mit, wenn Sie spezielle Anforderungen zur Barrierefreiheit haben, um maßgeschneiderte Unterstützung zu erhalten. Sensible Informationen wie vollständige Kartennummern sollten nicht schriftlich weitergegeben werden.
Starling Bank Limited
Kunden rufen häufig an, um Hilfe bei Konten, Karten, Zahlungen zu erhalten oder um Betrug zu melden oder Beschwerden einzureichen. Obwohl Telefonunterstützung immer verfügbar ist, kann die Starling Bank App besonders während Stoßzeiten schnellere Lösungen bieten. Barrierefreiheitsoptionen wie Relay UK und SignVideo werden für Kunden mit Behinderungen unterstützt. Es ist wichtig, Ihre Kontodaten zur Verifizierung bereit zu haben, wenn Sie anrufen.
Pepper Money Limited
Kunden können Zahlungen tätigen, Daueraufträge einrichten und Zahlungsprobleme lösen. Darüber hinaus stellt die Bank detaillierte Informationen zu anfallenden Gebühren, kürzlichen Belastungen bereit und kann bei Gebührenstreitigkeiten helfen. Anrufe sind normalerweise montags bis samstags während der Geschäftszeiten verfügbar. Es ist ratsam, Ihre Kontonummer und einen Personalausweis bereitzuhalten, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten zu schnellerem Service führen.
Lloyds Bank plc
Kunden können allgemeine Kontoauskünfte erledigen, wie das Besprechen von Kontodaten, Kontoständen und der Verwaltung von Zahlungen. Darüber hinaus unterstützt die Leitung die Registrierung und Bearbeitung von Beschwerden über Bankdienstleistungen. Der Telefonservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar, aber sonntags und an Feiertagen geschlossen. Automatisierte und Online-Dienste sind rund um die Uhr verfügbar. Die Wartezeiten können während der Stoßzeiten lang sein, daher wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen.
London Mutual Credit Union
Sie können Informationen zu Ihrem Konto erfragen, verlorene oder gestohlene Karten melden und Fragen zur Rückzahlung besprechen. Die Hotline für verlorene oder gestohlene Karten ist rund um die Uhr erreichbar, während andere Dienste montags bis freitags von 09:00–17:00 Uhr verfügbar sind. Häufige Anrufsanlässe sind die Aktualisierung von Kontaktdaten und die Kontostandabfrage per SMS. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, besonders montags und freitags. Für schnelleren Service rufen Sie am besten dienstags oder mittwochs am späten Vormittag an.
Unity Trust Bank plc
Kunden können ihre Konten verwalten, Betrugsfälle melden und allgemeine Anfragen während der üblichen britischen Geschäftszeiten stellen. Kontoverwaltung und allgemeine Anfragen sind von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, während Betrags- und Sicherheitsanfragen von 08:30 bis 17:00 Uhr bearbeitet werden. Scheckeinzahlungen können per Post oder bei Partnerbanken vorgenommen werden. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Aktualisierung von Kontoinformationen, die Meldung von Betrugsfällen und die Einzahlung von Schecks. Die typischen Wartezeiten können variieren, wobei Mitte des Vormittags und Mitte des Nachmittags die beste Zeit zum Anrufen für schnelleren Service sind.
HBOS Investment Fund Managers Ltd
Anrufer können sich nach Investmentfonds, Kontostatus und allgemeinen Produktinformationen erkundigen. Das Unternehmen bearbeitet auch Anfragen zur Fondsverwaltung im Zusammenhang mit offenen Investmentgesellschaften (OEICs), ISAs und Fondsleistung. Darüber hinaus werden Beschwerden bearbeitet und Lösungen bereitgestellt. Anrufe werden normalerweise während der veröffentlichten Geschäftszeiten entgegengenommen. Die Wartezeiten können während Spitzenlastzeiten oder hoher Marktvolatilität länger sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Spitzenlastzeiten anzurufen, um einen schnelleren Service zu erhalten. Halten Sie Ihre Kontonummer und persönliche Ausweisdokumente bereit, bevor Sie anrufen.
Halifax Share Dealing Limited
Kunden können Wertpapierhandelskonten eröffnen, schließen und verwalten, einschließlich ISAs und SIPPs. Darüber hinaus können sie Trades auf dem britischen und internationalen Markt ausführen. Das Support-Team steht Ihnen bei allgemeinen Anfragen, technischen Problemen und regulatorischen Compliance-Fragen im Zusammenhang mit der FCA, HMRC und der Londoner Börse zur Verfügung. Anrufe können eine Sicherheitsüberprüfung erfordern, daher ist es wichtig, Kontodaten und persönliche Ausweisdokumente bereitzuhalten. Die typischen Wartezeiten können in Spitzenzeiten länger sein, besonders nach Marktöffnung. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
NewDay Ltd
Darüber hinaus können Kunden verdächtige betrügerische Aktivitäten oder unbefugte Transaktionen melden und Beschwerde über Dienstleistungen oder Produkte einreichen. Anrufe erfordern in der Regel einen Sicherheitsverifikationsprozess, daher ist es wichtig, Kontodaten und persönliche Ausweisdokumente bereitzuhalten. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten zu schnellerem Service führen. Die besten Anrufzeiten sind normalerweise am Vormittag oder am frühen Nachmittag an Wochentagen.
Halifax
Kunden kontaktieren diese Nummer häufig für Hilfe bei Transaktionen, zur Behebung von Sicherheitsproblemen oder für Hypothekenberatung. Die Wartezeiten können zu Stoßzeiten länger sein, typischerweise am frühen Nachmittag. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, zu Nebenzeiten anzurufen, etwa am frühen Morgen oder am späten Abend. Halifax ist Teil der Lloyds Banking Group, und Anrufer sollten darauf vorbereitet sein, ihre Identität aus Sicherheitsgründen zu bestätigen.
Metro Bank PLC
Kunden können anrufen, um allgemeine Fragen zu Privatkonten, Kontostände, Transaktionen und mehr zu klären. Kartenverwaltung und Betrugsmeldungen sind täglich verfügbar, wobei der Betrugsdienst rund um die Uhr erreichbar ist. Hypotheken- und Kontowechselservices haben spezifische Öffnungszeiten unter der Woche. Häufige Anrufgründe sind die Aktivierung neuer Karten, Betrugsmeldungen und Kontowechsel. In der Regel sind die Wartezeiten während der Stoßzeiten länger, besonders montags und freitags. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Ressourcen zu nutzen.
Amigo Loans Ltd
Das Callcenter bleibt jedoch betriebsbereit, um bestehende Darlehenskonten zu unterstützen und Beschwerden oder Ansprüche zu bearbeiten, einschließlich solcher im Rahmen des Sanierungsplans. Häufige Anrufgründe sind Unterstützung bei Rückzahlungen, Kontoanfragen und Einreichung von Beschwerden. Die Wartezeiten können variieren, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können Verzögerungen reduzieren. Es ist ratsam, alle erforderlichen Kontodaten vor dem Anruf bereitzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Barclays Bank UK PLC
Häufige Gründe für einen Anruf sind die Kontoverwaltung, die Meldung von verlorenen oder gestohlenen Karten sowie die Behandlung von Betrugsfällen. Für kontospezifische Fragen kann eine Identitätsverifizierung erforderlich sein. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, können Anrufe außerhalb der Stoßzeiten, etwa am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, die Wartezeiten verkürzen. Die Bank bietet Support während ihrer Geschäftszeiten an, und die Auswahl der richtigen Menüoption kann die Bearbeitung beschleunigen.
Santander UK plc
Kunden können ihre Konten verwalten, In- und Auslandszahlungen tätigen sowie Benutzerverwaltungsaufgaben durchführen. Support ist während der Geschäftszeiten für komplexere Anliegen verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind Anmeldungsprobleme, Fragen zur Zahlungsabwicklung und Verwaltung des Benutzerzugriffs. Während Online-Dienste rund um die Uhr verfügbar sind, wird empfohlen, den Support während der Geschäftszeiten zu kontaktieren, um schnelle Hilfe zu erhalten. Bekannte Probleme sind gelegentliche Anmeldungsprobleme und Zahlungsverzögerungen, die oft durch Überprüfung der Anmeldedaten oder Kontaktaufnahme mit dem Support behoben werden.
Together Personal Finance Limited
Kunden können Unterstützung bei privaten Hypotheken, Vermietungshypotheken und gewerblichen Hypotheken sowie bei Überbrückungs- und Entwicklungsfinanzierungen erhalten. Die Bank ist für ihre flexible Underwriting-Praxis und schnelle Entscheidungsfindung bekannt, besonders für Kunden mit komplexem Einkommen oder nicht perfekter Kredithistorie. Anrufe sollten idealerweise während der Geschäftszeiten erfolgen, um einen prompten Service zu gewährleisten. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, könnte ein Anruf am späten Vormittag oder frühen Nachmittag die Wartezeiten verkürzen.
