Lieferung Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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Royal Mail Group Ltd
Erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr. Die Leitungen sind oft überlastet, besonders in Stoßzeiten oder nach größeren Serviceunterbrechungen. Es wird empfohlen, Verfolgungsnummern, Referenznummern oder Kontodaten bereitzuhalten, um den Service zu beschleunigen. Automatisierte Menüs werden für die erste Einstufung verwendet, und Durchhaltevermögen kann erforderlich sein, um einen menschlichen Agenten zu erreichen. Ein Anruf am frühen Morgen wird empfohlen, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
Automatisierte Systeme sind 24/7 verfügbar, während menschliche Berater Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr erreichbar sind. Häufige Gründe für Anrufe sind die Verfolgung des Paketstatus, die Einleitung von Schadensersatzansprüchen für verlorene oder beschädigte Pakete und die Lösung von Lieferproblemen. Die Wartezeiten können variieren, aber die Nutzung spezifischer Menüoptionen kann den Kontakt zu einem menschlichen Berater beschleunigen. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, typischerweise am frühen Morgen oder späten Nachmittag.
DPDgroup UK Ltd
Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Mittwochs sind die Wartezeiten besonders lang – versuchen Sie daher, an anderen Tagen anzurufen. Halten Sie Ihre Adresse, Ihren Namen sowie Ihre Bestell- oder Tracking-Nummer bereit, um den Prozess zu beschleunigen. Bei ungelösten Problemen stehen Eskalationsmöglichkeiten zur Verfügung.
Parcelforce Worldwide
Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung des Paketstatus, die Vereinbarung einer Umlieferung oder die Einreichung einer Beschwerde. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Spitzenzeiten oder nach fehlgeschlagenen Zustellungen. Es wird oft empfohlen, frühmorgens anzurufen, um eine schnellere Antwort zu erhalten. Automatisierte Systeme sind weit verbreitet, daher kann Durchhaltevermögen erforderlich sein, um einen menschlichen Agenten zu erreichen.
Yodel Delivery Network Ltd
Kunden können auch Rückerstattungen für fehlerhafte oder fehlgeschlagene Lieferungen anfordern. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung des PaketStatus, die Behebung von Lieferproblemen und Kontoauskünfte. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, berichten Nutzer häufig von langen Wartezeiten. Für schnelleren Service wird die Nutzung des Webchat-Angebots empfohlen. Die beste Zeit zum Anrufen ist normalerweise früh morgens oder am späten Nachmittag, um Stoßzeiten zu vermeiden.
