Parcelforce Worldwide
Parcelforce Worldwide bietet über ihre Telefonnummer verschiedene Kundenservice-Optionen an, darunter Paketverfolgung, Lieferanfragen, Schadensersatzansprüche, Beschwerden und Umlieferungsvereinbarungen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung des Paketstatus, die Vereinbarung einer Umlieferung oder die Einreichung einer Beschwerde. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Spitzenzeiten oder nach fehlgeschlagenen Zustellungen. Es wird oft empfohlen, frühmorgens anzurufen, um eine schnellere Antwort zu erhalten. Automatisierte Systeme sind weit verbreitet, daher kann Durchhaltevermögen erforderlich sein, um einen menschlichen Agenten zu erreichen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Paketstatus verfolgen
- Umlieferung vereinbaren
- Beschwerde einreichen
- Lieferanfrage stellen
- Schadensersatzanspruch beantragen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Sendungsnummer
- Lieferadresse
- Problembeschreibung
- Referenznummer
- Schadensersatzdetails
- Umlieferungsdatum
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten. Ein Anruf frühmorgens kann die Wartezeiten verkürzen. Automatisierte Systeme können es schwierig machen, einen menschlichen Agenten zu erreichen. Es wird empfohlen, spezifische Menüoptionen zu nutzen und hartnäckig zu bleiben. Die Bearbeitung von Beschwerden kann langsam sein, und einige Nutzer berichten von Verzögerungen bei der Nachverfolgung. Eine Eskalation von Problemen per E-Mail oder über Plattformen wie Resolver kann die Reaktionszeiten verbessern. Es ist hilfreich, Ihre Sendungsnummer und Lieferdetails vor dem Anruf bereitzuhaben, um den Prozess zu beschleunigen.
