SOAS University of London
Die Bibliotheks-Auskunft der SOAS University of London bietet Unterstützung beim Zugriff auf elektronische Ressourcen und bei der Buchung von Schulungssitzungen. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Behebung von Zugriffsproblemen und die Vereinbarung von Beratungsterminen mit Bibliothekaren. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Obwohl telefonischer Support verfügbar ist, können E-Mails bei technischen Anfragen schneller beantwortet werden. Anrufer können zu Stoßzeiten mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder E-Mail für schnellere Hilfe zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Zugriff auf elektronische Ressourcen erhalten
- Zugriffsprobleme beheben
- Schulungssitzungen buchen
- Technische Anleitung erhalten
- Termine mit Bibliothekaren vereinbaren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- SOAS-ID
- Bibliotheksmitgliedschaft
- Ressourcendetails
- Fehlermeldung
- Bevorzugtes Datum/Uhrzeit
- Schulungsthemen
Known issues
Anrufer erleben manchmal lange Wartezeiten während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie E-Mail für eine schnellere Antwort. Zugriffsprobleme bei elektronischen Ressourcen können durch Authentifizierungsprobleme auftreten. Wenn Sie auf solche Probleme stoßen, kontaktieren Sie electronic@soas.ac.uk mit detaillierten Informationen, einschließlich Ihrer SOAS-ID und des spezifischen Ressourcennamens. Diese Probleme werden normalerweise innerhalb von 1–2 Arbeitstagen gelöst. Für schnellere Lösungen geben Sie bitte so viele Details wie möglich an, wenn Sie Probleme melden.
