National Express Group PLC
National Express Group PLC bietet verschiedene Dienstleistungen über die Telefonnummer +448717818181 an. Kunden können allgemeine Anfragen stellen, neue Fahrkarten buchen und Reiseinformationen erhalten. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr verfügbar. Unterstützte Reisebuchungen und Beschwerden können täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr bearbeitet werden. Häufige Gründe für Anrufe sind Buchungsänderungen, Stornierungen und Feedback. Die Wartezeiten können aufgrund hoher Anrufvolumina länger als gewöhnlich sein. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um Wartezeiten zu minimieren. Telefonische Buchungen sind gebührenpflichtig, und Anrufe zu 0871-Nummern kosten 13p pro Minute zuzüglich einer Verbindungsgebühr.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Neue Buchungen vornehmen
- Bestehende Buchungen ändern
- Buchungen stornieren
- Beschwerden einreichen
- Reiseunterstützung anfordern
- Feedback geben
- Reiseinformationen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönliche Daten
- Zahlungsmethode
- Reisedetails
- Anforderungen für Unterstützung
- Kontaktinformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten aufgrund des erhöhten Anrufvolumens. National Express arbeitet daran, die normalen Reaktionszeiten wiederherzustellen. Darüber hinaus verursachen Anrufe zu 0871-Nummern hohe Gebühren, wobei Hinweismitteilungen bereitgestellt werden und alternative Ortstarif-Nummern für einige Dienstleistungen verfügbar sind. Buchungsänderungen sind oft mit einer Gebühr von £6 für Standardtarife verbunden, während eingeschränkte Tarife nicht änderbar und nicht rückerstattbar sind. Es wird empfohlen, die Website des Unternehmens auf detaillierte Tarifregeln zu überprüfen und Online-Formulare für Beschwerden und Anfragen zur Reiseunterstützung zu nutzen, um Anrufgebühren und mögliche Wartezeiten zu vermeiden.
