Citizens Advice East Berkshire
Citizens Advice East Berkshire ofrece asesoramiento telefónico sobre prestaciones sociales, derechos del consumidor, empleo, vivienda, dinero y deudas. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Al llamar, se le pedirá que proporcione su nombre, datos de contacto y una breve descripción de su problema. Aunque el asesoramiento telefónico es el método principal, también hay sesiones limitadas de atención sin cita previa, aunque estas se llenan rápidamente. Se recomienda llamar temprano o utilizar el chat web para un servicio más rápido. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente en horas punta, pero se están realizando esfuerzos para mejorar la disponibilidad reclutando más voluntarios.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Recibir asesoramiento sobre prestaciones
- Entender los derechos del consumidor
- Obtener orientación laboral
- Discutir problemas de vivienda
- Gestionar dinero y deudas
- Representación en tribunales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Datos de contacto
- Breve descripción del problema
- Documentos relevantes
- Referencia de cita
- Identificación
Known issues
Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta, debido a la disponibilidad limitada de voluntarios. Para mitigar esto, se aconseja llamar temprano o utilizar los servicios en línea. Las sesiones de atención sin cita previa son limitadas y funcionan por orden de llegada, por lo que se recomienda llegar temprano. Se están realizando esfuerzos para reclutar voluntarios adicionales y mejorar la accesibilidad del servicio. Para un servicio más rápido, considere utilizar la opción de chat web disponible en su sitio web.
