EDF Energy Customers Limited
EDF Energy Customers Limited ofrece una variedad de servicios para clientes empresariales a través de su línea telefónica, incluyendo gestión de cuentas, cambio de domicilio, facturación y pagos, y tramitación de reclamaciones. Las razones más comunes para llamar incluyen actualizar información de la cuenta, notificar cambios de domicilio empresarial, resolver problemas de facturación y registrar reclamaciones. El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta y períodos de facturación, por lo que se recomienda llamar temprano en el día. Las respuestas por correo electrónico suelen llegar en 48 horas, pero los problemas urgentes es mejor resolverlos por teléfono.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Actualizar dirección de suministro
- Resolver problemas de facturación
- Registrar reclamaciones
- Notificar cambios de domicilio empresarial
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Detalles del negocio
- Información de contacto
- Lectura final del contador
- Detalles de la nueva dirección
- Detalles de facturación
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y períodos de facturación. Para minimizar retrasos, intenta llamar temprano en el día o utiliza el correo electrónico para consultas no urgentes. Ocasionalmente, resolver problemas complejos de facturación puede ser difícil. En estos casos, es recomendable escalar el asunto a un supervisor o solicitar confirmación escrita de cualquier acción realizada. Tener preparada toda la información necesaria, como tu número de cuenta y detalles de facturación recientes, antes de llamar puede ayudar a agilizar el proceso.
