First Bus
First Bus ofrece servicio de atención al cliente para diversas consultas relacionadas con servicios de autobús, horarios, tarifas y objetos perdidos. También puedes reportar problemas como inconvenientes de pago y discrepancias en tus viajes. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Para asistencia en tiempo real, el chat en vivo está disponible a través de la aplicación First Bus de 07:00 a 19:00 entre semana y de 09:00 a 17:00 los sábados. Para evitar tiempos de espera prolongados, se recomienda llamar durante las horas menos concurridas, típicamente entre las 11:00 y las 15:00. El servicio es accesible por teléfono, chat en vivo o formulario de contacto en línea.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar horarios de autobús
- Preguntar sobre tarifas
- Reportar objetos perdidos
- Resolver problemas de pago
- Enviar comentarios sobre el servicio
- Acceder a soporte por chat en vivo
- Presentar una reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Datos de contacto
- Motivo de la consulta
- Aplicación First Bus
- Datos de tu cuenta
- Datos de tu tarjeta
- Referencia del viaje
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados durante las horas punta, especialmente al abrir y cerrar. Para minimizar esto, es recomendable llamar entre las 11:00 y las 15:00 para un servicio más rápido. Además, el soporte por chat en vivo en la aplicación First Bus puede experimentar retrasos durante períodos de mucha actividad. Si experimentas demoras, considera usar el soporte telefónico como alternativa. Tener toda la información necesaria lista, como tu referencia de viaje o datos de tu tarjeta, también puede ayudar a acelerar el proceso.
