Greater London Authority
La línea telefónica de la Autoridad del Gran Londres (GLA) ofrece servicios como responder a consultas públicas sobre el Alcalde, la Asamblea de Londres, las políticas de la GLA y las operaciones del Ayuntamiento. También gestiona solicitudes de Libertad de Información (FoI) y procesa reclamaciones o comentarios sobre los servicios o el personal de la GLA. Las llamadas se atienden normalmente durante el horario de funcionamiento, priorizándose las solicitudes legales. Aunque los tiempos de respuesta pueden variar, las solicitudes de FoI pueden tardar hasta 20 días hábiles. Para un servicio más rápido, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia, típicamente a media mañana o media tarde.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Responder a consultas públicas
- Procesar solicitudes de Libertad de Información
- Gestionar reclamaciones y comentarios
- Proporcionar información sobre políticas de la GLA
- Asistir con consultas sobre operaciones del Ayuntamiento
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Pregunta o solicitud clara
- Detalles de la solicitud FOIA o EIR
- Descripción de la reclamación
- Nombre completo
- Datos de contacto
- Información específica solicitada
Known issues
Un problema común al contactar con la GLA es la demora en las respuestas, particularmente para la correspondencia escrita y las solicitudes de FoI, que pueden tardar hasta 20 días hábiles. Para mitigar esto, se recomienda verificar el estado si está retrasado. Además, algunas consultas pueden no recibir respuesta, especialmente si se consideran irrelevantes o inapropiadas. Se aconseja a los usuarios que revisen las directrices publicadas para asegurarse de que sus consultas cumplen los criterios necesarios para recibir una respuesta. Para asuntos urgentes, llamar durante las horas menos ocupadas puede ayudar a acelerar el proceso.
