Hurley Group at Streatham Place
El Grupo Hurley en Streatham Place ofrece una variedad de servicios a través de su número de teléfono principal, incluyendo reserva de citas, solicitudes de recetas y consultas generales sobre los servicios de la clínica. Los pacientes pueden reservar, reprogramar o cancelar citas con médicos o enfermeras, aunque pueden ser orientados a utilizar la aplicación Dr IQ para estas tareas. Las solicitudes de recetas y documentación médica, como justificantes de enfermedad o cartas de derivación, también se pueden gestionar por teléfono. Las razones comunes para llamar incluyen verificar la disponibilidad de citas, solicitar recetas repetidas y obtener certificados médicos. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero son posibles retrasos. Los mejores momentos para llamar son durante el horario de atención estándar, evitando las horas punta si es posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar citas con el médico
- Reprogramar citas
- Solicitar recetas repetidas
- Verificar el estado de la receta
- Solicitar certificados médicos
- Obtener cartas de derivación
- Consultar sobre los servicios de la clínica
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos del paciente
- Número de NHS
- Fecha de nacimiento
- Datos de contacto
- Motivo de la cita
- Tipo de documentación
- Detalles de la solicitud específica
Known issues
Los pacientes frecuentemente reportan dificultades para reservar citas por teléfono, ya que la clínica a menudo los dirige a utilizar la aplicación Dr IQ. Esto puede ser frustrante, especialmente para quienes no pueden usar la aplicación. Los largos tiempos de espera para citas programadas también son un problema común, con retrasos de 30 minutos o más. El personal de recepción recibe críticas mixtas; algunos pacientes los encuentran útiles, mientras que otros los describen como desatentos. Para mitigar estos problemas, es recomendable llamar durante las horas menos ocupadas y estar preparado con toda la información necesaria. Si no es posible utilizar la aplicación, explique claramente su situación al personal de recepción.
