NHS National Services Scotland - Pharmacy Services Edinburgh
NHS National Services Scotland - Servicios de Farmacia en Edimburgo ofrece asistencia con consultas sobre prescripciones y respaldos. Esto incluye la gestión de consultas relacionadas con respaldos de recetas, artículos no permitidos o rechazados, y problemas reportados específicos del área de Edimburgo. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Se recomienda tener todos los detalles relevantes de la receta o respaldo listos antes de llamar para garantizar un proceso fluido y eficiente. Aunque los tiempos de espera típicos no se especifican, llamar durante horas de menor demanda, como primeras horas de la mañana o últimas horas de la tarde, puede resultar en tiempos de espera más cortos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar consultas sobre recetas
- Resolver problemas de respaldo
- Aclarar artículos no permitidos
- Abordar recetas rechazadas
- Proporcionar orientación sobre prescripciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la receta
- Información de respaldo
- Información de contacto
- Documentos relevantes
- Número de identificación
- Historial médico
Known issues
Aunque no hay problemas específicos reportados, se aconseja llamar durante horas de menor demanda para evitar tiempos de espera prolongados. Asegúrese de tener todos los detalles necesarios de la receta y respaldo listos para facilitar una resolución más rápida. Si encuentra dificultades, considere hacer un seguimiento por correo electrónico para fines de documentación. Para problemas complejos, esté preparado para proporcionar información adicional según lo solicitado por el personal. Utilizar recursos en línea para información general también puede ayudar a reducir la necesidad de llamadas telefónicas.
