Online Library, University of London
La Biblioteca en Línea de la Universidad de Londres ofrece apoyo para acceder a recursos digitales y consultas generales. Puedes llamarlos para obtener ayuda en la búsqueda de lecturas, acceso a recursos y otras preguntas relacionadas con la biblioteca. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hora del Reino Unido. Para asistencia inmediata, el chat en vivo está disponible de 09:30 a 16:30. Los tiempos de espera suelen ser cortos, pero incluir tu número de estudiante y detalles del módulo puede acelerar el proceso. Fuera de estos horarios, puedes dejar un mensaje a través del chatbot o por correo electrónico para seguimiento.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Acceder a recursos digitales
- Encontrar lecturas específicas
- Obtener apoyo de la biblioteca
- Usar asistencia de chat en vivo
- Resolver problemas de acceso
- Recibir seguimiento por correo electrónico
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de estudiante de 9 dígitos
- Título o código del módulo
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Detalles relevantes de tu consulta
- Información de tu cuenta de biblioteca
Known issues
Ocasionalmente, los usuarios pueden experimentar retrasos en las respuestas, con consultas que pueden tardar hasta 3 días hábiles en recibir respuesta. Para ayudar a acelerar las respuestas, incluye tu número de estudiante y código de módulo en tu consulta inicial. Para un servicio más rápido, utiliza el chat en vivo durante el horario de atención. Si experimentas retrasos, asegúrate de proporcionar toda la información relevante. Fuera del horario de chat en vivo, puedes dejar un mensaje a través del chatbot, y un bibliotecario te dará seguimiento por correo electrónico.
