easyJet Airline Company Limited
La Oficina de Prensa de easyJet puede ayudarte con una variedad de consultas, incluyendo preguntas generales de atención al cliente, problemas de reservas, información de vuelos y reclamaciones. El departamento también gestiona consultas de relaciones con inversores relacionadas con easyJet plc. Es importante tener en cuenta que el servicio al cliente puede ser difícil de contactar durante períodos de disrupciones, y los tiempos de espera prolongados son comunes. Para una resolución más rápida, se recomiendan los formularios en línea y las opciones de autoservicio. Los mejores momentos para llamar suelen ser a primera hora de la mañana para evitar las disrupciones de viaje en horas pico. Las respuestas por correo electrónico pueden tardar varios días o semanas, por lo que los asuntos urgentes deben abordarse por teléfono o chat en línea.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de reservas
- Proporcionar información de vuelos
- Procesar reclamaciones de clientes
- Responder a consultas de inversores
- Asistir con consultas generales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Referencia de reserva
- Identificación personal
- Información de contacto
- Detalles de la reclamación
- Estado de inversor
- Naturaleza de la consulta
Known issues
Los clientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados al llamar al servicio al cliente de easyJet, especialmente durante disrupciones de viaje en horas pico. Para mitigar esto, se recomienda llamar a primera hora de la mañana o utilizar formularios en línea para un servicio más rápido. Además, las respuestas por correo electrónico pueden ser lentas, a menudo tardando varios días o semanas. Para asuntos urgentes, se aconseja usar el teléfono o el chat en línea. Aunque no hay una solución consistente para estos problemas, estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a acelerar el proceso.
