Skipton Building Society
El departamento de Apoyo Hipotecario de Skipton Building Society ofrece asistencia con diversas consultas y servicios relacionados con hipotecas. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado de solicitudes, solicitar apoyo adicional en caso de dificultades financieras y presentar reclamaciones. El departamento es accesible por teléfono y chat web durante el horario de atención, aunque los horarios específicos no se proporcionan. Los clientes pueden experimentar tiempos de espera más largos durante períodos de mayor demanda, especialmente para casos prioritarios. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar posibles retrasos por alto volumen. El servicio de chat web está disponible cuando aparece el icono en el sitio web, ofreciendo una alternativa a las llamadas telefónicas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado de la solicitud hipotecaria
- Solicitar apoyo por dificultades financieras
- Presentar una reclamación
- Consultar sobre opciones de accesibilidad
- Recibir apoyo por duelo
- Resolver problemas de cuenta
- Escalar reclamaciones no resueltas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta hipotecaria
- Datos de identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto
- Detalles de la necesidad de apoyo
- Documentos personales relevantes
- Información financiera
Known issues
Los clientes ocasionalmente enfrentan retrasos por alto volumen, particularmente en casos prioritarios como hipotecas de Obra Nueva o escocesas, con tiempos de servicio que se extienden más allá de 48 horas. Se recomienda tener paciencia mientras el equipo trabaja para atender todas las consultas de manera eficiente. Para evitar retrasos, considere llamar durante horas menos ocupadas, como a media mañana o primeras horas de la tarde. Alternativamente, utilizar el servicio de chat web cuando esté disponible puede proporcionar acceso más rápido al apoyo. Para reclamaciones, asegúrese de tener listos todos los detalles relevantes e información de contacto para facilitar un proceso más fluido.
