Parcelforce Worldwide
Parcelforce Worldwide ofrece una variedad de opciones de atención al cliente a través de su número de teléfono, incluyendo seguimiento de paquetes, consultas de entrega, reclamaciones, quejas y gestión de reentregas. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado de un paquete, organizar una reentrega o presentar una queja. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas punta o después de entregas fallidas. Se recomienda llamar temprano por la mañana para obtener una respuesta más rápida. Los sistemas automatizados son frecuentes, por lo que puede ser necesaria persistencia para hablar con un agente humano.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear estado del paquete
- Organizar reentrega
- Presentar una queja
- Consultar sobre entrega
- Solicitar asistencia con reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de seguimiento
- Dirección de entrega
- Descripción del problema
- Número de referencia
- Detalles de la reclamación
- Fecha de reentrega
Known issues
Los clientes reportan frecuentemente tiempos de espera largos, especialmente durante las horas punta. Llamar temprano por la mañana puede reducir los tiempos de espera. Los sistemas automatizados pueden dificultar el acceso a un agente humano, por lo que se recomienda usar opciones de menú específicas e insistir. La gestión de quejas puede ser lenta, con algunos usuarios experimentando retrasos en el seguimiento. Escalar problemas por correo electrónico o plataformas como Resolver puede mejorar los tiempos de respuesta. Es útil tener su número de seguimiento y detalles de entrega listos antes de llamar para agilizar el proceso.
