Department for Energy Security and Net Zero
El Equipo de Energías Renovables del Departamento de Seguridad Energética y Cero Neto puede ayudarte con diversas tareas relacionadas con la seguridad energética, objetivos de cero neto y esquemas de energías renovables. Las razones más comunes para llamar incluyen consultas sobre el Esquema de Obligación de Energías Renovables, presentación de reclamaciones y solicitudes de Acceso a la Información. El equipo está disponible de lunes a viernes durante el horario de atención. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero se recomienda llamar a media mañana o media tarde para evitar las horas punta. Las reclamaciones escritas e inquietudes generales deben incluir datos de contacto completos y una descripción clara del problema o solicitud. Para consultas específicas sobre esquemas, se recomienda contactar directamente con el equipo de Energías Renovables de Ofgem.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar detalles de esquemas energéticos
- Presentar una reclamación
- Solicitar Acceso a la Información
- Realizar consultas de medios
- Solicitar documentos accesibles
- Presentar solicitudes de estadísticas
- Realizar solicitudes de acceso a datos personales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Descripción de la consulta
- Datos de contacto
- Detalles del esquema
- Detalles completos del problema
- Credenciales de medios
- Estadísticas específicas
- Identificación personal
Known issues
Hay ocasionales retrasos en la respuesta a la correspondencia escrita, que pueden tardar hasta 15-20 días laborales, especialmente durante períodos de mayor demanda. Si no recibes respuesta dentro del plazo indicado, se aconseja hacer un seguimiento o escalar el problema al defensor del pueblo. Además, el Defensor del Pueblo Parlamentario y de Servicios de Salud rara vez estima las reclamaciones. Si no estás satisfecho con el resultado, se recomienda solicitar una revisión o escalar la reclamación externamente. Para evitar retrasos, asegúrate de proporcionar toda la información necesaria al hacer consultas o presentar reclamaciones.
