Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland)
El Centro de Servicios de Crédito Universal del Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) en Irlanda del Norte proporciona apoyo para solicitudes nuevas y en curso de Crédito Universal. Los servicios incluyen asistencia en la gestión de reclamaciones, notificación de cambios en circunstancias y respuesta a consultas generales para residentes. El centro funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Los llamantes deben estar preparados para la verificación de identidad y pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta o fechas de pago de prestaciones. Se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia para un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Iniciar una nueva solicitud de Crédito Universal
- Gestionar una solicitud de Crédito Universal existente
- Notificar cambios en circunstancias
- Verificar el estado de la solicitud
- Solicitar información sobre elegibilidad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de Seguro Nacional
- Identificación personal
- Detalles de ingresos
- Información sobre vivienda
- Detalles del cambio
- Documentos de apoyo
Known issues
Los llamantes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y alrededor de las fechas de pago de prestaciones. Para minimizar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar los servicios en línea cuando sea posible. Además, algunos llamantes reportan dificultad para contactar con personal capacitado, siendo transferidos múltiples veces. Para abordar esto, asegúrese de tener toda la información requerida lista y solicite escalada si el contacto inicial no puede resolver su problema. Una preparación exhaustiva puede ayudar a agilizar el proceso y reducir la frustración.
