Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
El departamento de Impuesto de Vehículos de la DVLA proporciona asistencia con el registro de vehículos, pagos de impuestos y problemas relacionados con el documento de registro (V5C). También puede declarar un SORN o gestionar consultas generales y reclamaciones. Las líneas telefónicas funcionan de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 y sábados de 08:00 a 14:00. Las razones más comunes para llamar incluyen renovar el impuesto de vehículos, actualizar datos de registro e informar de problemas. Los tiempos de espera suelen ser más largos los lunes y durante la hora de comer, por lo que se recomienda llamar temprano por la mañana o utilizar los servicios en línea cuando sea posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Renovar el impuesto de vehículos
- Actualizar datos de registro
- Declarar un SORN
- Reemplazar el documento de registro
- Presentar una reclamación
- Verificar el estado de la solicitud
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de matrícula del vehículo
- Referencia del V5C/documento de registro
- Datos personales
- Datos de pago
- Número de permiso de conducir
- Detalles de condiciones médicas
Known issues
Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y los lunes. Para evitar retrasos, intente llamar temprano por la mañana o utilice los servicios en línea de la DVLA, que están disponibles 24/7. Las líneas telefónicas ocupadas pueden provocar desconexiones, por lo que reintentar en horas de menor actividad puede ayudar. Tenga cuidado con las llamadas fraudulentas y los intentos de phishing; la DVLA nunca solicitará pagos ni datos personales a través de mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados. Asegúrese siempre de estar en un sitio web oficial .gov.uk al acceder a los servicios en línea.
