Clarion Housing Group
El Departamento de Reparaciones de Clarion Housing Group puede ayudarte a reportar y hacer seguimiento de reparaciones en propiedades. Puedes reportar tanto reparaciones de emergencia como de mantenimiento rutinario llamando durante el horario de atención. Las reparaciones de emergencia deben reportarse por teléfono para una respuesta más rápida, mientras que las reparaciones rutinarias pueden requerir programación de cita. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos, especialmente durante las horas pico o después de los fines de semana. Se recomienda llamar temprano por la mañana para tener más posibilidades de una respuesta más rápida. El departamento funciona de lunes a viernes de 08:30 a 17:00, con un inicio más tarde los miércoles a las 10:00. También puedes reportar reparaciones en línea o por chat en vivo, pero las llamadas telefónicas son preferidas para emergencias.
Ubicación y cobertura
Level 6, 6 More London Place, Tooley Street, London, SE1 2DA, United Kingdom
London
Resultados esperados
- Reportar reparaciones de emergencia
- Programar reparaciones rutinarias
- Verificar el estado de la reparación
- Hacer seguimiento de reparaciones
- Reprogramar citas perdidas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del inquilino
- Dirección de la propiedad
- Número de contacto
- Descripción de la reparación
- Número de referencia de la reparación
- Detalles de la cita
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera largos al llamar a la línea de reparaciones, particularmente durante las horas pico o después de los fines de semana. Para minimizar esto, intenta llamar temprano por la mañana. Las citas perdidas son otro problema; si esto ocurre, contacta al servicio de atención al cliente para reprogramar. También se reportan problemas de comunicación respecto a las actualizaciones del estado de la reparación. Si no se resuelven, escala el asunto a través del procedimiento de reclamaciones. Para una respuesta más rápida, especialmente en emergencias, es aconsejable reportar reparaciones por teléfono en lugar de en línea o por chat en vivo.
Actualizado 15 dic 2025
