L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
El departamento de Reparaciones y Mantenimiento de L&Q está disponible para atender diversas necesidades de los inquilinos, incluyendo reportar reparaciones, hacer consultas generales y acceder a servicios de emergencia. El departamento funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, excepto festivos. Los servicios de emergencia están disponibles fuera de estos horarios. Los inquilinos también pueden acceder a servicios de traducción e interpretación, incluyendo Lengua de Signos Británica, 24 horas al día para emergencias. Las razones comunes para llamar incluyen reportar problemas de mantenimiento, consultar sobre cronogramas de reparación y acceder a apoyo lingüístico. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar temprano en el día.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar un problema de reparación
- Consultar el estado de una reparación
- Solicitar una reparación de emergencia
- Acceder a servicios de traducción
- Utilizar servicios de interpretación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia del contrato de alquiler
- Número de referencia del cliente
- Dirección de la propiedad
- Descripción del problema
- Idioma elegido
- Datos de contacto
Known issues
Los llamantes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico. Se recomienda llamar temprano en el día para evitar demoras. Los tiempos de respuesta para reparaciones de emergencia ocasionalmente pueden retrasarse fuera del horario normal, requiriendo escalación a través de chat web o llamadas repetidas. Para servicios de traducción, especificar claramente el idioma al inicio de la llamada puede ayudar a mitigar problemas de conexión, especialmente para idiomas menos comunes. Tener toda la información necesaria lista antes de llamar también puede ayudar a agilizar el proceso.
