Marks and Spencer plc
La línea de atención al cliente de Marks and Spencer en el +443330148000 ofrece asistencia con consultas de pedidos, devoluciones y reembolsos, información de productos, problemas con tarjetas de regalo y reclamaciones. Puedes consultar el estado de tu pedido, iniciar devoluciones o resolver problemas con productos. El servicio está disponible de 08:00 a 20:00, de lunes a domingo, con horarios ligeramente reducidos los fines de semana para consultas de productos y reclamaciones. Los clientes suelen llamar para verificar el estado de entrega, procesar reembolsos o resolver problemas con productos. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar en horas de menor demanda puede reducir las demoras. Alternativamente, hay chat en línea disponible para asuntos no urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Rastrear estado del pedido
- Iniciar devolución de producto
- Solicitar procesamiento de reembolso
- Consultar detalles del producto
- Verificar saldo de tarjeta de regalo
- Registrar una reclamación
- Resolver problemas de entrega
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de pedido
- Datos personales
- Comprobante de compra
- Detalles del producto
- Número de tarjeta de regalo
- Detalles de la reclamación
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para evitar esto, intenta llamar durante horas de menor demanda o utiliza la función de chat en línea para respuestas más rápidas. Algunos usuarios reportan demoras en las actualizaciones de rastreo de pedidos; consultar 'Mi Cuenta' en línea o contactar con soporte puede ayudar. El procesamiento de reembolsos puede tardar hasta 14 días, particularmente durante períodos de ventas intensas. Si no has recibido tu reembolso dentro de este plazo, se recomienda contactar con soporte. Estos problemas se están abordando para mejorar la experiencia del cliente.
