ADT Fire & Security plc
El servicio de Atención al Cliente de ADT Fire & Security plc en el Reino Unido ofrece una amplia gama de servicios incluyendo atención general, soporte técnico, consultas de facturación, gestión de reclamaciones y llamadas de técnicos. Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, el departamento cierra los domingos. El soporte de emergencia está disponible 24/7. Las razones más comunes para llamar incluyen solucionar problemas de sistemas de seguridad, gestionar cuentas, resolver problemas de facturación y programar visitas de técnicos. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar temprano en el día. También está disponible soporte por correo electrónico para asuntos no urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Solucionar problemas de sistemas de seguridad
- Resolver problemas de facturación
- Presentar reclamaciones
- Programar visitas de técnicos
- Solicitar actualizaciones del servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Documento de identidad personal
- Datos de contacto
- Detalles del sistema
- Número de cuenta de facturación
- Dirección del servicio
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, especialmente durante las horas punta o después de incidentes importantes. Llamar temprano o usar correo electrónico para asuntos no urgentes puede ayudar. Algunos usuarios reportan dificultades para cancelar servicios, a menudo requiriendo persistencia y escalación a supervisores. También se notan retrasos en las citas de técnicos, siendo a veces necesarias llamadas de seguimiento para acelerar el servicio. Para problemas no resueltos, visitar la sede en persona durante el horario de atención puede ser una opción. Se recomienda confirmación escrita para cualquier reclamación escalada o cancelación.
