Capital One (Europe) plc
En appelant Capital One (Europe) plc au +441158433300, vous accédez à une gamme de services pour les titulaires de cartes de crédit au Royaume-Uni. Vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos comptes, signaler une fraude et déposer des réclamations. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre compte, le signalement de transactions non autorisées et l'escalade de problèmes non résolus. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe ou après les cycles de facturation. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. Des menus automatisés sont utilisés initialement, donc ayez vos détails de compte prêts pour accélérer le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir de l'aide concernant les requêtes de compte
- Traiter les paiements
- Signaler les transactions non autorisées
- Déposer des réclamations formelles
- Escalader les problèmes non résolus
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Date de naissance
- Adresse
- Réponses de sécurité
- Détails de l'activité suspecte
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement aux heures de pointe et après les cycles de facturation. Pour minimiser les temps d'attente, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne. Les menus automatisés peuvent rendre difficile l'accès rapide à un agent en direct. Pour accélérer cela, utilisez des options de menu ou des phrases spécifiques. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro de compte et les détails de votre demande ou réclamation. Cette préparation peut aider à rationaliser le processus et à réduire la frustration.
