Citizens Advice East Berkshire
Citizens Advice East Berkshire propose des conseils téléphoniques sur les allocations, les droits des consommateurs, l'emploi, le logement, l'argent et l'endettement. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Les appelants doivent fournir leur nom, leurs coordonnées et une brève description de leur problème. Bien que les conseils téléphoniques soient la méthode principale, des permanences d'accueil sans rendez-vous sont également proposées, mais elles se remplissent rapidement. Il est recommandé d'appeler tôt ou d'utiliser le chat en ligne pour un service plus rapide. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, mais des efforts sont en cours pour améliorer la disponibilité en recrutant davantage de bénévoles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils sur les allocations
- Comprendre vos droits en tant que consommateur
- Obtenir des conseils en matière d'emploi
- Discuter des problèmes de logement
- Gérer votre argent et vos dettes
- Représentation aux tribunaux
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Votre nom
- Vos coordonnées
- Une brève description de votre problème
- Documents pertinents
- Référence de rendez-vous
- Pièce d'identité
Known issues
Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe, en raison du nombre limité de bénévoles disponibles. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler tôt ou d'utiliser les services en ligne. Les permanences d'accueil sont limitées et fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi, il est donc recommandé d'arriver tôt. Des efforts sont en cours pour recruter des bénévoles supplémentaires afin d'améliorer l'accessibilité du service. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser l'option de chat en ligne disponible sur leur site web.
