Greater London Authority
La ligne téléphonique de la Grande Autorité de Londres (GLA) propose des services tels que répondre aux demandes du public concernant le Maire, l'Assemblée de Londres, les politiques de la GLA et les opérations de l'Hôtel de Ville. Elle traite également les demandes d'accès à l'information (FOIA) et traite les plaintes ou commentaires concernant les services ou le personnel de la GLA. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, les demandes statutaires étant prioritaires. Bien que les délais de réponse puissent varier, les demandes FOIA peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, généralement en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux demandes du public
- Traiter les demandes d'accès à l'information
- Gérer les plaintes et commentaires
- Fournir des informations sur les politiques de la GLA
- Assister pour les questions relatives aux opérations de l'Hôtel de Ville
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Question ou demande claire
- Détails de la demande FOIA ou EIR
- Description de la plainte
- Nom complet
- Coordonnées de contact
- Informations spécifiques demandées
Known issues
Un problème courant lors du contact avec la GLA est les réponses retardées, en particulier pour la correspondance écrite et les demandes FOIA, qui peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Pour atténuer cela, il est recommandé de vérifier le statut si le délai est dépassé. De plus, certaines demandes peuvent ne pas recevoir de réponse, notamment si elles sont jugées non pertinentes ou inappropriées. Les utilisateurs sont invités à consulter les directives publiées pour s'assurer que leurs demandes répondent aux critères nécessaires pour obtenir une réponse. Pour les questions urgentes, appeler en dehors des heures chargées peut aider à accélérer le processus.
