Hurley Group Head Office
Le siège social du Hurley Group propose une gamme de services par téléphone, notamment des renseignements généraux sur les services et les emplacements des cliniques, la prise de rendez-vous et le traitement des plaintes ou commentaires. Vous pouvez également demander vos dossiers médicaux. Les appels sont traités par le personnel de réception qui peut vous orienter vers le département approprié. Pour les questions médicales, il se peut qu'on vous conseille d'utiliser le système de consultation en ligne eConsult. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues aux heures de pointe. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les retards.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les emplacements des cliniques
- Prendre un rendez-vous
- Reprogrammer un rendez-vous
- Soumettre une plainte
- Demander des dossiers médicaux
- Laisser un commentaire
- Annuler un rendez-vous
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du patient
- Numéro NHS
- Nom complet
- Date de naissance
- Numéro de contact
- Preuve d'identité
- Consentement du patient
- Description du problème
Known issues
Les appelants connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le formulaire de contact en ligne. De plus, certains appelants signalent des difficultés à joindre des départements spécifiques, étant souvent transférés plusieurs fois. Pour atténuer ce problème, indiquez clairement le département ou le service dont vous avez besoin au début de l'appel. Ces problèmes sont occasionnels mais peuvent être frustrantes, donc planifier votre appel et être clair sur vos besoins peut vous aider à avoir une expérience plus fluide.
