Nationwide Building Society
Nationwide Building Society предоставляет широкий спектр услуг через линию обслуживания клиентов. Клиенты могут управлять счетами, сообщать о потерянных картах и получать общую банковскую поддержку. Услуга доступна с понедельника по субботу с 08:00 до 18:00. Основные причины для звонка включают запросы по счету, проверку баланса и переводы средств. Также предоставляется поддержка доступности, включая SignVideo и адаптированное общение. Время ожидания может быть дольше в часы пик, например в понедельники и после праздников. Для более короткого времени ожидания рекомендуется звонить в середине утра или середине дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными счета
- Сообщение о потерянных или украденных картах
- Проверка баланса счета
- Перевод средств
- Запрос поддержки доступности
- Получение номера клиента
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер клиента
- Данные счета
- Информация безопасности
- Данные безопасности телефонного банкинга
- Информация о потребностях в доступности
- Данные для верификации счета
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельники и после праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в середине утра или середине дня. Кроме того, некоторые абоненты испытывают задержки из-за проверки безопасности, особенно при сообщении о потерянных картах или восстановлении доступа к счету. Чтобы минимизировать эти задержки, убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация для идентификации и данные счета перед звонком. Такая подготовка поможет ускорить процесс и сократить время ожидания.
