Доставка Call Guides
Проверенные номера телефонов в сочетании с практическими руководствами по звонкам. Проверьте требования к подготовке, ожидаемые результаты и известные проблемы перед тем, как совершить любой звонок.
5 guides available
Evri (formerly Hermes Parcelnet Ltd)
Автоматизированная система работает круглосуточно, а консультанты доступны с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 и в субботу с 8:00 до 14:00. Люди обычно звонят для отслеживания статуса посылки, подачи претензии о потере или повреждении товара и решения проблем с доставкой. Время ожидания может варьироваться, но выбор конкретных пунктов меню поможет быстрее дозвониться до консультанта. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы — обычно рано утром или поздно вечером.
Royal Mail Group Ltd
Доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Линия часто испытывает длительные очереди, особенно в пиковые периоды или после крупных сбоев в работе. Рекомендуется иметь под рукой номера отслеживания, справочные номера или данные учётной записи, чтобы ускорить обслуживание. Используются автоматизированные меню для первичной сортировки запросов, и может потребоваться настойчивость, чтобы дозвониться до оператора. Рекомендуется звонить с утра, чтобы избежать длительного ожидания.
DPDgroup UK Ltd
Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. По средам обычно самые длинные очереди, поэтому по возможности звоните в другие дни. Подготовьте ваш адрес, имя и фамилию, номер заказа или трек-номер, чтобы ускорить процесс. Если проблема не будет решена, доступны варианты эскалации.
Parcelforce Worldwide
Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков — проверка статуса посылки, организация переадресации или подача жалобы. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после пропуска доставки. Рекомендуется звонить в начале дня для более быстрого ответа. Автоматические системы широко распространены, поэтому может потребоваться настойчивость, чтобы дозвониться до оператора.
Yodel Delivery Network Ltd
Клиенты также могут запросить возврат средств за неправильную или неудачную доставку. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают проверку статуса посылки, решение проблем с доставкой и вопросы по аккаунту. Хотя конкретное время ожидания не указано, пользователи часто сообщают о длительных очередях. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать веб-чат. Лучшее время для звонка — обычно ранее утро или поздний полдень, чтобы избежать пиковых часов.
